Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En esta política te contamos qué datos personales usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés pedir verlos, corregirlos o borrarlos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.

1. Quién es responsable de tus datos

Esta tienda usa la plataforma de BRUWAL Technologies, que guarda y procesa los datos por cuenta de la tienda, solo para prestarle el servicio y sin usarlos para fines propios.

2. Qué datos usamos

• Si hacés un pedido o reservás un turno en una tienda: nombre, teléfono, dirección de entrega (si pedís envío), los productos que elegiste, el medio de pago y los comentarios que dejes.
• Si creás una cuenta de vendedor: email, contraseña (guardada cifrada), datos del negocio (nombre, rubro, dirección, WhatsApp, redes), productos, ventas, clientes, gastos y empleados que cargues en el panel.
• Si conectás servicios externos: los permisos y datos que Mercado Pago, Mercado Libre o ARCA nos devuelven para que tu cuenta funcione (por ejemplo, cobros, publicaciones o comprobantes).
• Si le escribís al chatbot de WhatsApp de un negocio que usa BRUWAL: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes de la conversación. El responsable de esos datos es el negocio; BRUWAL los procesa por su cuenta solo para que el asistente responda y, cuando hace falta, derivar la charla a una persona del negocio.
• Datos técnicos: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y errores que ocurren al usar el sitio. Las estadísticas de Vercel no usan cookies. Google Analytics solo se activa si aceptás las cookies en el aviso del sitio.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.). Si al dejar un comentario incluís alguno, lo hacés por tu cuenta.

3. Para qué los usamos

• Registrar y coordinar tu pedido o turno, y contactarte por WhatsApp, teléfono o email para eso.
• Emitir el comprobante fiscal cuando corresponda.
• Atender reclamos, cambios, devoluciones y garantías.
• Prestar el servicio de la plataforma, cobrar la suscripción y avisarte cosas importantes sobre tu cuenta.
• Detectar errores, prevenir fraudes y mejorar el sitio.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes los necesitan para que el servicio funcione:

• Supabase (base de datos y cuentas) y Vercel (alojamiento del sitio y estadísticas anónimas).
• Google Analytics (estadísticas de visitas, solo si aceptás las cookies).
• WhatsApp, cuando el pedido se envía a la tienda por ese medio.
• Mercado Pago, cuando pagás con ese medio o se cobra una suscripción.
• Mercado Libre, solo si el vendedor conecta su cuenta.
• Meta (WhatsApp Business) y Anthropic (el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas), solo en los negocios que usan el chatbot. Los mensajes no se usan para entrenar modelos.
• ARCA (ex AFIP), para emitir facturas electrónicas.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). Al usar el sitio prestás tu consentimiento para esa transferencia, que se hace con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para la finalidad por la que se dieron y, después, durante los plazos que exigen las normas fiscales y de defensa del consumidor (por ejemplo, para responder un reclamo o una garantía). Luego se borran o se anonimizan.

6. Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a administracion@bruwaltech.com. El acceso es gratuito en intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14, Ley 25.326). Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles (art. 16).

Si tenés una cuenta de vendedor, también podés borrar o corregir buena parte de tu información directamente desde el panel.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y permisos por cuenta para que cada negocio vea solo su información. Ningún sistema es infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

8. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Las cuentas de vendedor solo pueden abrirlas personas mayores de edad.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá con su fecha. Si el cambio es importante, avisamos a los vendedores por email o desde el panel.