Términos y condiciones

3. Cuentas de vendedor

• Para abrir una cuenta tenés que ser mayor de edad y dar datos reales. Sos responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
• Cada vendedor es el único responsable de lo que publica y vende: productos, precios, fotos, descripciones, stock, entregas, garantías, facturación y el cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas que le apliquen.
• Está prohibido publicar productos ilegales, robados, falsificados o que infrinjan derechos de terceros, y usar la plataforma para engañar a compradores. Podemos suspender o dar de baja tiendas que lo hagan.
• Los datos de clientes que el vendedor guarda en el panel son suyos: los tiene que usar conforme a la Ley 25.326. BRUWAL los procesa solo para prestarle el servicio.
• Si conectás Mercado Pago, Mercado Libre o ARCA, autorizás a BRUWAL a operar con esas cuentas en lo necesario para cada función (cobros, publicaciones, stock, facturas). Podés desconectarlas cuando quieras.

4. Planes y suscripciones

• Los precios y lo que incluye cada plan se publican en la página de planes. Se cobran por mes adelantado a través de Mercado Pago.
• Podés cancelar cuando quieras desde tu cuenta de Mercado Pago. El período ya pagado sigue activo hasta su vencimiento; después la cuenta pasa a modo de solo lectura y la tienda pública sigue online.
• Tenés 10 días corridos desde que contratás un plan para arrepentirte y recibir el reintegro total, desde el botón de arrepentimiento. Pasado ese plazo no hay reintegros parciales por períodos ya cobrados.
• Chatbot de WhatsApp: es un servicio aparte, con el precio y la cantidad de conversaciones que se acuerden con cada negocio. Las respuestas las genera una inteligencia artificial con la información que carga el negocio, que es responsable de mantenerla al día y de revisar lo que el asistente informa. El negocio, como responsable de los datos de sus clientes, tiene que avisarles que los atiende un asistente automático.
• Si cambiamos el precio de un plan, avisamos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que se aplique.

5. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de proveedores (alojamiento, Mercado Pago, Mercado Libre, ARCA, WhatsApp). No somos responsables por las decisiones comerciales que tome cada vendedor ni por las operaciones entre vendedores y compradores, sin perjuicio de los derechos que la ley les reconoce a los consumidores.

6. Propiedad intelectual

El diseño, el código y la marca BRUWAL son de BRUWAL Technologies. Los productos, fotos, textos y marcas de cada tienda son de su vendedor, que nos autoriza a mostrarlos en la plataforma mientras su cuenta esté activa.